Teléfonos de Pibank para atención al cliente
Aquí tienes una tabla con los principales teléfonos de contacto de Pibank, incluyendo diferentes servicios disponibles:
| Teléfono de Pibank para… | Número de contacto | ¿Es gratuito? |
|---|---|---|
| Atención al cliente general | 911 110 000 | Sí |
| Atención desde el extranjero | +34 911 110 000 | No |
| Gestión de cuentas y productos | 911 110 000 | Sí |
| Servicio de alertas y seguridad | 911 110 000 | Sí |
| Teléfono para incidencias con tarjetas | 911 110 000 | Sí |
| Atención en horario ampliado | 911 110 000 | Sí |
Teléfono de Pibank para robos o extravíos de tarjetas
Si has sufrido el robo o extravío de tu tarjeta de Pibank, es fundamental actuar con rapidez para evitar posibles fraudes. Para bloquear la tarjeta y solicitar una nueva, puedes contactar con el servicio de atención al cliente a través del número 911 110 000. Este número está disponible en el horario habitual de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas.
En caso de que la pérdida o el robo se produzca fuera del horario de atención, te recomendamos desactivar la tarjeta temporalmente desde la banca online de Pibank o a través de su app móvil. De esta manera, evitarás cualquier uso no autorizado hasta que puedas comunicarte con un gestor.
Atención al cliente online de Pibank
Pibank ofrece varias formas de contacto online para resolver cualquier consulta sin necesidad de acudir a una oficina. A continuación, te detallamos las principales opciones disponibles:
- Correo electrónico: Puedes enviar tus consultas a clientes@pibank.es para recibir asistencia personalizada.
- Chat online: A través de la web de Pibank, puedes comunicarte con un gestor en tiempo real para resolver dudas sobre productos y servicios.
- Banca online y app móvil: Desde la plataforma digital de Pibank, puedes gestionar tus cuentas, bloquear tarjetas y contactar con atención al cliente.
- Redes sociales: También puedes ponerte en contacto con Pibank a través de sus perfiles en Twitter (@Pibank_es) y Facebook (@PibankEsp), donde responden consultas generales.
- Formulario de contacto: En la web oficial, Pibank dispone de un formulario donde puedes dejar tu mensaje y recibir una respuesta por email o teléfono.
Todas estas opciones permiten a los clientes recibir atención sin necesidad de realizar llamadas telefónicas, facilitando la comunicación de manera rápida y eficiente.
Oficinas de Pibank
Pibank cuenta con cinco oficinas en España, ubicadas en Madrid, Barcelona, Valencia, Zaragoza y Bilbao. Estas oficinas presentan un concepto innovador, sin operativa de caja ni esperas, donde los consultores brindan asesoramiento personalizado a los clientes. A continuación, se detallan las direcciones y horarios de cada una:
- Madrid: Calle Velázquez, 49, 28001 Madrid. Horario: lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas.
- Barcelona: Rambla de Catalunya, 135, 08008 Barcelona. Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
- Valencia: Calle Pintor Sorolla, 5, 46002 Valencia. Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
- Zaragoza: Calle León XIII, 8, 50008 Zaragoza. Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
- Bilbao: Henao Kalea esquina Plaza del Ensanche, 48009 Bilbao. Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Para una atención más eficiente, Pibank recomienda solicitar cita previa a través de su página web antes de acudir a cualquiera de sus oficinas.
Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de Pibank en España
Pibank, como banco digital, ha recibido diversas opiniones por parte de sus clientes en España. Muchos usuarios destacan la eficacia y rapidez de su servicio de atención al cliente, valorando positivamente la transparencia y ausencia de comisiones en sus productos financieros. La facilidad de uso de su plataforma digital también es frecuentemente elogiada, lo que facilita la gestión de las operaciones bancarias diarias.
Sin embargo, algunas críticas apuntan a problemas técnicos ocasionales y demoras en la resolución de incidencias, lo que puede generar frustración entre los usuarios. Además, la falta de una red física de sucursales es mencionada por aquellos que prefieren una atención presencial, limitando las opciones para ciertos clientes.