Teléfonos de bunq para contactar con atención al cliente
A continuación, te dejo una tabla con los principales teléfonos de contacto de bunq, incluyendo su disponibilidad y si son gratuitos o no:
| Teléfono de bunq para | Número | ¿Es gratuito? |
|---|---|---|
| Atención al cliente general | Disponible solo vía chat en la app | No (tarifa internacional) |
| Atención en caso de fraude o transacciones no autorizadas | +31 20 808 3666 | No (tarifa internacional) |
| Atención para cuentas bunq Business | Disponible solo vía chat en la app | N/A |
| Soporte técnico y problemas con la app | Disponible solo vía chat en la app | N/A |
| Atención en español | No disponible por teléfono | N/A |
Línea de emergencia: Para problemas urgentes relacionados con tu cuenta o tarjetas, bunq dispone de una línea de emergencia automatizada disponible las 24 horas: +31 20 808 3666. Ten en cuenta que este es un número internacional y puede generar costes adicionales según tu operador
Teléfono de bunq para robos o extravíos de tarjetas
Si has perdido tu tarjeta de bunq o te la han robado, es importante actuar rápidamente para evitar usos no autorizados. bunq recomienda bloquear la tarjeta directamente desde la app en la sección de gestión de tarjetas, lo que permite desactivarla de inmediato sin necesidad de llamar.
En caso de que no puedas acceder a la aplicación, puedes contactar con el servicio de atención al cliente a través del +31 20 808 3666. Este número está disponible para reportar incidentes como robos, extravíos o transacciones sospechosas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que es un número internacional y puede generar costes adicionales según tu operador. Para una respuesta más rápida y eficiente, la opción más recomendada es utilizar el chat de soporte dentro de la app.
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Atención al cliente online de bunq
bunq se enfoca en ofrecer soporte principalmente a través de canales digitales, brindando múltiples opciones para contactar con su equipo de atención al cliente. Aquí te dejo todas las formas disponibles:
- Chat en la app de bunq: La forma más rápida y recomendada para recibir asistencia. Disponible en la sección de ayuda dentro de la aplicación.
- Centro de ayuda online: bunq cuenta con una base de conocimientos con preguntas frecuentes y guías detalladas en su página web: https://together.bunq.com.
- Correo electrónico: Aunque bunq no proporciona un email de contacto directo, se puede solicitar asistencia desde la app y recibir respuesta por correo electrónico.
- Redes sociales: También puedes contactar con bunq a través de sus cuentas oficiales en:
- Twitter/X: @bunq
- Facebook: facebook.com/bunq
- Instagram: instagram.com/bunq
- Foro de la comunidad “Together”: Un espacio donde los usuarios pueden hacer preguntas y recibir ayuda de otros clientes y del equipo de bunq en: https://together.bunq.com.
bunq prioriza la atención digital y no dispone de una línea de teléfono gratuita para soporte general. La mejor opción para recibir ayuda rápida es el chat dentro de la app.
Oficinas de bunq
bunq es un banco digital que opera principalmente a través de su aplicación móvil y plataforma en línea, sin una red extensa de sucursales físicas. Sin embargo, cuenta con una oficina en España ubicada en la Calle José Abascal, 41, 28003 Madrid. Esta oficina se centra en operaciones corporativas y no está destinada a la atención al cliente general.
Para gestionar tus cuentas y realizar operaciones bancarias, bunq ofrece una experiencia completamente digital, accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de su aplicación móvil y sitio web. Esto te permite realizar todas tus gestiones bancarias sin necesidad de acudir a una sucursal física, brindando comodidad y flexibilidad en la administración de tus finanzas.
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Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de bunq en España
Las opiniones sobre la atención al cliente de bunq en España son diversas. Algunos usuarios destacan la eficiencia y rapidez del soporte proporcionado a través de la aplicación móvil, valorando positivamente la disponibilidad del chat en vivo para resolver dudas y problemas de manera ágil. Esta modalidad de atención digital es apreciada por quienes buscan soluciones inmediatas sin necesidad de acudir a canales tradicionales.
Sin embargo, también existen críticas por parte de clientes que señalan dificultades para comunicarse con el servicio de atención al cliente. Algunos mencionan la falta de claridad en las respuestas y la ausencia de un número de teléfono de contacto directo, lo que puede generar frustración en situaciones que requieren una atención más personalizada. Además, ciertos usuarios han reportado experiencias negativas relacionadas con el cierre inesperado de cuentas y la retención de fondos, sin recibir explicaciones detalladas por parte del banco.
En plataformas de reseñas, bunq obtiene valoraciones mixtas. Por ejemplo, en Trustpilot, la entidad cuenta con una puntuación de 4 sobre 5, basada en más de 15.400 opiniones. Mientras algunos clientes elogian la facilidad para abrir una cuenta y la funcionalidad de la aplicación, otros expresan inquietudes sobre la transparencia y la calidad del servicio al cliente.
