Resumen rápido
- Desde la app: entra en Tarjetas, selecciona la que acabas de recibir y activa la tarjeta.
- Desde la web: accede al Área de Clientes, entra en Tarjetas y selecciona la que quieres activar.
- Desde un cajero: introduce la tarjeta y su PIN; Openbank indica que la activación se realiza automáticamente.
- Por teléfono: Openbank también permite completar la activación llamando al 91 177 33 10.
- Si has olvidado el PIN: puedes consultarlo desde la app o la web sin necesidad de cambiarlo.
- Si quieres otro PIN: puedes modificarlo desde un cajero de Banco Santander o EAC compatible.
Cómo activar una tarjeta Openbank
Tienes cuatro formas de activar una tarjeta de débito o crédito de Openbank. No necesitas utilizar obligatoriamente un cajero: si ya manejas tu cuenta desde el móvil, la app probablemente sea la opción más rápida.
| Método | Qué necesitas | Cuándo resulta más cómodo |
|---|---|---|
| App de Openbank | Móvil y acceso a tu cuenta | Si ya utilizas la app |
| Web de Openbank | Acceso al Área de Clientes | Si prefieres hacerlo desde ordenador |
| Cajero | Tarjeta física y PIN | Si ya tienes la tarjeta contigo |
| Teléfono | Identificarte como cliente | Si no puedes completar la gestión online |
Si quieres revisar antes qué tipo de tarjeta tienes o qué otras opciones ofrece el banco, puedes consultar nuestra guía de tarjetas de Openbank.
Activar la tarjeta desde la app de Openbank
La app es la vía más directa.
Entra con tus credenciales y ve al apartado Tarjetas. Selecciona la tarjeta de débito o crédito que tengas pendiente de activar y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
No confundas esta gestión con encender una tarjeta que habías apagado temporalmente. Si la tarjeta ya estaba activa y utilizaste los controles de seguridad para deshabilitarla durante un tiempo, lo que necesitas es volver a encenderla, no realizar otra activación.
Si tienes problemas para acceder a la banca digital, nuestra guía del Área de Clientes de Openbank explica cómo entrar y qué revisar si has perdido el acceso.
Activar una tarjeta Openbank desde la web
También puedes hacerlo sin utilizar la app.
Accede al Área de Clientes de Openbank con tu documento de identidad y tu clave de acceso. Después entra en Tarjetas, selecciona la tarjeta que quieres activar y completa los pasos que te indique la plataforma.
Esta opción puede resultar más cómoda si estás configurando la cuenta desde un ordenador o si en ese momento tienes algún problema con la aplicación móvil.
Activarla desde un cajero
Otra posibilidad es utilizar un cajero compatible. Openbank indica que, al introducir la tarjeta y teclear correctamente su PIN, la tarjeta se activa de forma automática.
Esto tiene una ventaja: si de todas formas vas a utilizar un cajero, puedes completar la activación sin entrar en la app ni en la web.
Si necesitas localizar uno o quieres saber qué operaciones puedes hacer, consulta nuestra guía sobre cajeros que puedes utilizar con Openbank.
Consejo práctico: si no recuerdas el PIN, no empieces a probar combinaciones. Puedes consultarlo desde la app o la web antes de ir al cajero.
Activarla por teléfono
Openbank también ofrece la activación telefónica. El número que publica específicamente para este procedimiento es el 91 177 33 10.
Esta alternativa tiene sentido si no consigues realizar la gestión mediante la app, la web o el cajero.
Para otras incidencias, horarios o vías de contacto, tienes recopiladas las opciones en nuestra guía para contactar con Openbank.
Cómo consultar el PIN de tu tarjeta Openbank
Si tu problema no es la activación sino que no recuerdas el PIN, quizá ni siquiera necesites modificarlo.
Openbank permite consultar el PIN de una tarjeta desde la app y desde su web. El PIN es el código de cuatro cifras asociado a la tarjeta que utilizarás para autorizar determinadas operaciones.
En la app, la ruta indicada por Openbank es:
Tarjetas → Consultar PIN
Desde la web:
Tarjetas → Ver detalles de tu tarjeta → Más opciones → Consultar PIN.
Esto resulta especialmente útil cuando recibes una tarjeta y no recuerdas el código asignado.
Ejemplo práctico: imagina que acabas de recibir la tarjeta y quieres activarla utilizando un cajero, pero no recuerdas el PIN. No tienes que cambiarlo a ciegas: primero puedes consultarlo en la app y después ir al cajero con el código correcto.
Cómo cambiar el PIN de una tarjeta Openbank
Consultar el PIN te permite conocer el código que ya tiene la tarjeta. Cambiar el PIN significa sustituirlo por otro elegido por ti.
Openbank documenta este cambio a través de sus cajeros compatibles.
El proceso práctico es:
- Acude a un cajero compatible con tu tarjeta Openbank.
- Introduce la tarjeta física.
- Identifícate utilizando el PIN que tiene asignado.
- Busca la opción del cajero destinada a modificar el PIN.
- Introduce el nuevo código y confírmalo siguiendo las instrucciones de la pantalla.
Los nombres concretos de las opciones pueden variar según el cajero, así que lo importante es seguir las indicaciones que aparezcan en pantalla.
Error común: entrar en la app buscando un botón para cambiar el PIN. La aplicación te permite consultar el PIN de la tarjeta, pero Openbank remite al cajero para modificarlo.
Si quieres elegir un código nuevo, evita combinaciones demasiado evidentes, como fechas de nacimiento o secuencias fáciles de adivinar. Tampoco guardes el PIN escrito junto a la tarjeta.
Qué hacer si no puedes activar tu tarjeta Openbank
Que una tarjeta no funcione no significa necesariamente que siga pendiente de activación. Antes de repetir el proceso varias veces, conviene identificar qué está fallando.
La opción de activar la tarjeta no aparece
Prueba primero a cerrar y volver a abrir la app o a entrar desde la web.
Si sigues sin poder realizar la gestión, cambia de canal: puedes intentar la activación desde un cajero o contactar con Openbank.
Si el problema afecta también al acceso, Bizum u otras operaciones, revisa nuestra guía sobre qué hacer si Openbank no funciona.
La tarjeta está activada, pero un pago sigue sin funcionar
Aquí la activación puede no ser el problema.
Openbank permite controlar el uso de sus tarjetas mediante Card Control. Entre otras cosas, puedes apagar o encender temporalmente la tarjeta y limitar su utilización por ubicación o por tipo de operación, como compras físicas, compras online o cajeros.
Por eso, si una tarjeta aparece como activa pero una operación concreta se rechaza, comprueba primero sus ajustes.
También conviene revisar que no estés intentando realizar una operación por encima de los límites configurados.
No recuerdas el PIN
No empieces probando códigos al azar.
Entra en la app y ve a Tarjetas → Consultar PIN, o utiliza el Área de Clientes de la web. Una vez localizado, ya puedes decidir si quieres mantenerlo o cambiarlo posteriormente en un cajero.
Has perdido la tarjeta
En este caso la prioridad cambia: ya no se trata de activarla, sino de protegerla.
Openbank permite apagar temporalmente una tarjeta cuando no sabes dónde está y volver a encenderla si aparece. Si confirmas que se ha perdido, ha sido robada o detectas una operación sospechosa, puedes bloquearla definitivamente.
En nuestra guía sobre cómo bloquear una tarjeta Openbank tienes los pasos específicos para esta situación.
Apagar no es lo mismo que bloquear. El apagado es temporal y reversible; el bloqueo definitivo cancela la tarjeta. Es una diferencia importante si simplemente no encuentras la cartera y todavía crees que puede aparecer.
Qué conviene revisar después de activar la tarjeta
Una vez activada, no necesitas realizar ninguna gestión adicional imprescindible para empezar a utilizarla. Aun así, merece la pena dedicar unos minutos a comprobar cómo está configurada.
Revisa los límites y controles de seguridad
Desde los controles de la tarjeta puedes restringir determinados usos y decidir dónde quieres permitir operaciones.
Por ejemplo, si nunca utilizas la tarjeta para comprar por internet, puede tener sentido mantener deshabilitada esa función y activarla únicamente cuando la necesites.
Openbank también permite gestionar el uso por ubicación y en cajeros mediante Card Control.
Si es de crédito, comprueba cómo pagarás las compras
Si has activado una tarjeta de crédito, revisa especialmente la modalidad de pago configurada.
No des por hecho que todas las tarjetas de crédito liquidan las compras de la misma forma. Antes de usarla, entiende cuándo se cargará el dinero y si la modalidad elegida puede generar intereses.
Configura el pago con el móvil si quieres utilizarlo
Una vez tengas la tarjeta operativa, puedes plantearte añadirla al móvil o al reloj si es una función que utilizas habitualmente.
En la guía de pagos móviles de Openbank explicamos las opciones compatibles y cómo utilizarlas.
Si lo que tienes es una tarjeta creada específicamente para operar de forma digital, conviene consultar por separado cómo funciona la tarjeta virtual de Openbank en lugar de asumir que toda la operativa es igual que con una tarjeta física.
Revisa los costes antes de utilizarla en determinados escenarios
Activar la tarjeta es una cosa y utilizarla es otra.
Antes de sacar efectivo con frecuencia, pagar en otra divisa o realizar operaciones menos habituales, revisa las comisiones de Openbank que correspondan a ese uso.
Así evitas descubrir un coste cuando la operación ya está hecha.
PIN, clave de acceso y otros códigos de Openbank: no son lo mismo
Una fuente habitual de confusión es utilizar la palabra “PIN” para cualquier contraseña relacionada con el banco.
No es así.
| Código | Para qué sirve |
|---|---|
| PIN de la tarjeta | Autorizar determinadas operaciones con la tarjeta |
| Clave de acceso a Openbank | Entrar en tu banca digital |
| Códigos puntuales de seguridad | Confirmar determinadas operaciones cuando se soliciten |
El PIN de la tarjeta y tu clave de acceso a Openbank cumplen funciones distintas. De hecho, Openbank puede pedir una tarjeta activa y su PIN como parte del proceso de recuperación de la clave de acceso.
Por eso, si puedes entrar en la app pero no recuerdas el PIN de la tarjeta, no necesitas cambiar tu clave de acceso. Consulta el PIN desde la sección de Tarjetas.
Conclusión
Para la mayoría de clientes, activar una tarjeta Openbank desde la app o la web es la solución más cómoda, aunque también puedes hacerlo en un cajero compatible o por teléfono.
La clave está en distinguir cada gestión. Si quieres saber qué PIN tiene tu tarjeta, puedes consultarlo online. Si quieres elegir otro PIN, tendrás que modificarlo en un cajero. Y si la tarjeta ya está activa pero no funciona, revisa sus controles y límites antes de intentar activarla otra vez.
Si el problema es una pérdida o un posible fraude, la prioridad es distinta: apaga o bloquea la tarjeta y protege tu dinero. Una vez resuelta la incidencia, podrás ocuparte del resto de configuraciones.
