Teléfonos de BBVA para contactar con atención al cliente
Aquí tienes una tabla con los principales teléfonos de contacto de BBVA en España:
| Teléfono de BBVA para… | Número | ¿Es gratuito? |
|---|---|---|
| Atención al cliente general | 900 102 801 | Sí |
| Clientes BBVA desde el extranjero | +34 912 249 426 | No |
| BBVA Particulares | 91 224 94 26 | No |
| BBVA Empresas | 91 224 98 02 | No |
| Banca privada BBVA | 91 374 73 86 | No |
| BBVA Seguros | 91 224 99 66 | No |
| Asistencia en carretera BBVA Seguros | 900 102 103 | Sí |
| Teléfono de siniestros de hogar | 91 807 01 61 | No |
| BBVA Seguros de vida | 91 836 58 88 | No |
| Soporte técnico de la app y web | 900 102 801 | Sí |
| Robo o extravío de tarjetas | 900 102 801 | Sí |
| Bloqueo de tarjetas desde el extranjero | +34 91 224 94 26 | No |
| BBVA AutoRenting | 900 812 323 | Sí |
| Atención para clientes sordos (vídeo interpretación en lengua de signos) | Disponible en la web oficial | – |
Atención al cliente online de BBVA
BBVA ofrece múltiples canales de atención al cliente online para que puedas resolver tus dudas o gestionar tus productos sin necesidad de acudir a una oficina. Aquí te dejo todas las formas de contacto disponibles:
- Chat en la app y web: Disponible en la banca online y la app de BBVA para resolver consultas de manera rápida.
- Correo electrónico: Puedes escribir a BBVA a través de los formularios de contacto en su web oficial.
- Redes sociales: BBVA atiende a sus clientes en sus perfiles oficiales:
- Twitter: @BBVAresponde
- Facebook: BBVA España
- Instagram: @bbva_espana
- Asistente virtual (Blue): Un chatbot integrado en la app de BBVA que responde preguntas frecuentes y gestiona operaciones básicas.
- Gestores personales: Algunos clientes tienen asignado un gestor personal con el que pueden comunicarse desde la app o por teléfono.
- Videollamada para clientes sordos: BBVA dispone de un servicio de vídeo-interpretación en lengua de signos en su web.
Con estos canales, BBVA facilita la atención al cliente sin necesidad de desplazamientos.
Oficinas de BBVA
BBVA cuenta con una amplia red de más de 1.800 oficinas distribuidas por toda España, lo que facilita a sus clientes el acceso a servicios financieros en prácticamente cualquier localidad.
El horario habitual de atención al cliente en las oficinas de BBVA es de lunes a viernes, de 8:30 a 14:15 horas. Es importante tener en cuenta que este horario puede variar en función de la ubicación de la oficina y de posibles cambios en días festivos. Por ello, se recomienda verificar el horario específico de la sucursal antes de visitarla.
Para localizar la oficina de BBVA más cercana, puedes utilizar el buscador de oficinas y cajeros disponible en la página web oficial de BBVA. Este buscador te permite encontrar sucursales y cajeros automáticos introduciendo tu dirección o permitiendo la geolocalización.
Además, BBVA dispone de más de 4.500 cajeros automáticos en todo el país, ofreciendo a sus clientes la posibilidad de realizar numerosas operaciones sin necesidad de acudir al interior de la oficina. Estos cajeros están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, brindando flexibilidad y comodidad en la gestión de tus finanzas.
Recuerda que, además de la atención presencial, BBVA ofrece múltiples canales digitales para gestionar tus productos y resolver dudas, como la banca online, la aplicación móvil y el servicio de atención al cliente telefónico.
Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de BBVA en España
Las opiniones sobre la atención al cliente de BBVA en España son diversas, reflejando experiencias tanto positivas como negativas entre sus usuarios.
Aspectos positivos
- Banca online y aplicación móvil: Muchos clientes destacan la eficiencia y facilidad de uso de la plataforma digital de BBVA. La posibilidad de realizar numerosas gestiones sin necesidad de acudir a una oficina física es valorada positivamente.
- Variedad de productos financieros: La amplia gama de servicios y productos financieros que ofrece BBVA es otro punto a favor mencionado por los usuarios.
Aspectos negativos
- Comisiones y gastos asociados: Algunos clientes expresan su descontento con las comisiones aplicadas por BBVA, especialmente en relación con el mantenimiento de cuentas y tarjetas.
- Atención en sucursales físicas: Se han reportado experiencias negativas en oficinas específicas, donde los usuarios mencionan un trato poco cordial o demoras en la atención.
- Gestión de incidencias: Algunos clientes señalan dificultades para resolver problemas específicos, como bloqueos de cuentas o tarjetas, y mencionan una falta de comunicación efectiva por parte del banco.