City Index Review 2024: Análisis, valoración y opiniones reales

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Revisor

Actualización: hace 6 meses

Nuestro veredicto

City Index se destaca por su plataforma intuitiva y una variedad de instrumentos financieros. Adecuado para inversores de todos los niveles, ofrece análisis de mercado y herramientas avanzadas.

Aunque algunas comisiones pueden ser más altas, su enfoque en la experiencia del usuario lo hace atractivo para aquellos que valoran la facilidad de uso.

Pros

Contras

4,5

Finantres puntuación

Comisiones

Bajas

Depósito mínimo

0 €

Con la confianza de Finantres

Regulación por la FCA y ASIC: City Index está regulado por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) del Reino Unido y la Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC), proporcionando un entorno regulado y seguro para los inversores.

Año de Fundación: Fundado en 1983, City Index es un broker especializado en CFDs y spread betting, ofreciendo servicios de trading a nivel global.

Plataformas de Trading Avanzadas: City Index proporciona plataformas de trading avanzadas, brindando a los inversores acceso a herramientas de análisis y ejecución rápida de órdenes.

Antecedentes Penales: No se conocen antecedentes penales relacionados con City Index, respaldando su reputación como un broker confiable y ético.

Protección al Inversor: Los clientes de City Index disfrutan de medidas de protección y garantías regulatorias, asegurando la seguridad y transparencia en sus inversiones.

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En Finantres, estamos comprometidos sin reservas a proporcionarte calificaciones e información imparciales. Nuestro equipo editorial opera de manera independiente, sin verse afectado por ningún tipo de influencia publicitaria. Utilizamos metodologías meticulosas basadas en datos para evaluar productos y empresas financieras, asegurando que todas las evaluaciones se realicen en igualdad de condiciones.

Para comprender mejor nuestras pautas editoriales y la metodología de inversión que respalda nuestras calificaciones, puedes explorar la información en nuestra política editorial.

Xavier Tarrasó

Economista

Recomiendo City Index por su enfoque en la ejecución rápida y spreads competitivos. La plataforma es ideal para traders activos que buscan condiciones comerciales favorables. La atención al cliente confiable y la variedad de activos disponibles respaldan la confianza de los inversores en City Index.

Característas principales y resumen rápido

Bajas

Sí

0 €

Sí se cobra

Sí

Forex, CFD, Cripto

No se cobra

Reino Unido, Australia, Singapur

Puntuación general de City Index

4,5/5

Comisiones

4/5

Proceso de apertura de cuenta

5/5

Educación

4/5

Plataforma web

5/5

Plataforma móvil

5/5

Mercados y Productos

2/5

Atención al cliente

3,5/5

Seguridad

5/5

Comparación con brókers similares

City Index

Puntuación de Finantres

4,5/5

Comisiones

Bajas

Mínimo de cuenta

0 €

Cuota de inactividad

Sí se cobra

En la web del bróker

Tickmill

Puntuación de Finantres

4,6/5

Comisiones

Bajas

Mínimo de cuenta

100 €

Cuota de inactividad

No se cobra

OANDA

Puntuación de Finantres

4,6/5

Comisiones

Bajas

Mínimo de cuenta

0 €

Cuota de inactividad

Sí se cobra

Comisiones

4/5

Tipo de Comisión	Detalles
Inscripción	Sin tasas de inscripción
Retirada de fondos	Sin comisiones
Inactividad	£12 mensuales después de un año de inactividad
CFDs sobre índices	Comisiones bajas; incluidas en el diferencial
CFDs sobre acciones	Comisiones altas; cobradas a través de la comisión
Forex	Comisiones bajas; incluidas en los diferenciales
Mantenimiento	Sin comisiones

Tasas de Inscripción

City Index no cobra tasas de inscripción, lo cual es beneficioso para los nuevos usuarios que desean comenzar a invertir sin incurrir en costos iniciales.

Tasas de Retiro

Las retiradas de fondos en City Index no conllevan comisiones, facilitando a los inversores el acceso a sus ganancias sin cargos adicionales.

Comisiones de CFDs

CFDs sobre índices bursátiles:

Las comisiones de los CFDs sobre índices bursátiles de City Index son bajas. Estas tarifas están incluidas en el diferencial, lo que simplifica el cálculo de costos para los inversores.

CFDs sobre acciones:

En contraste, las comisiones para los CFDs sobre acciones son elevadas y se cobran a través de una comisión fija. Esto puede ser un factor importante a considerar para los traders que operan principalmente con acciones.

Tasas del Mercado de Divisas

Las tasas de cambio de City Index en el mercado de divisas (Forex) son competitivas y se consideran bajas en comparación con otros brokers. Estas comisiones están incluidas en los diferenciales, lo que significa que los traders no enfrentan costos ocultos adicionales al operar.

Tasas no Comerciales

Inactividad:

City Index aplica una comisión de inactividad de £12 mensuales después de un año de no realizar operaciones. Esta es una consideración importante para los inversores que pueden no estar activos continuamente.

Mantenimiento y retirada de fondos:

Aparte de la comisión de inactividad, no hay otras comisiones no comerciales significativas, lo que hace que City Index sea una opción atractiva para los inversores que buscan minimizar costos adicionales.

Comparación con Otros Brokers

Hemos comparado las comisiones de City Index con las de CMC Markets y ETX Capital, dos brokers con perfiles y estructuras de tarifas similares. Esta comparación ayuda a poner en perspectiva las tarifas de City Index y evaluar su competitividad.

CMC Markets:
- Comisiones bajas en CFDs sobre índices bursátiles y Forex.
- Comisiones moderadas en CFDs sobre acciones.
- Sin comisiones de retirada, pero aplica una tarifa de inactividad después de un año.
ETX Capital:
- Comisiones competitivas en CFDs sobre índices bursátiles y Forex.
- Comisiones elevadas en CFDs sobre acciones.
- Sin comisiones de retirada, pero una tarifa de inactividad después de 6 meses.

Conclusión

En resumen, City Index ofrece comisiones competitivas en el comercio de divisas y CFDs sobre índices bursátiles, con tarifas bajas incluidas en los diferenciales. Sin embargo, los CFDs sobre acciones tienen comisiones elevadas. Además, la ausencia de comisiones de retirada y mantenimiento, junto con una baja comisión de inactividad, hacen de City Index una opción sólida para traders activos que buscan minimizar sus costos operativos.

Pros

Los spreads son competitivos, con un mínimo de 0.50 pips en EUR/USD y 0.40 en el S&P 500.

Ofrece spreads fijos en muchos índices y materias primas, lo cual proporciona previsibilidad en los costos de trading.

No se requiere un depósito mínimo para abrir una cuenta, lo que facilita el acceso a nuevos traders.

Contras

Falta de descuentos por volumen, lo que desincentiva a los traders de alto volumen.

Las comisiones no son totalmente transparentes; algunos costos no están claramente detallados, especialmente en opciones y durante horarios fuera del mercado.

Proceso de apertura de cuenta

5/5

Aspecto	Detalles
Proceso de apertura	Completamente digital
Depósito mínimo	No hay depósito mínimo
Tiempo de aprobación	1 día
Disponibilidad	No disponible para residentes en España
Países aceptados	Australia, Singapur, Reino Unido, entre otros
Tipos de cuenta	Individual, Empresa, SIPP (Reino Unido)
Requisitos adicionales	Cartera de al menos 500,000 euros o experiencia profesional en el sector financiero
Documentos de verificación	DNI, pasaporte o carné de conducir (identidad); facturas de servicios públicos o extractos bancarios (residencia)

Abrir una cuenta en City Index es un proceso sencillo y completamente digital que se puede completar en un día. Aquí te proporcionamos todos los detalles necesarios para abrir una cuenta y los requisitos específicos según el tipo de cuenta y tu ubicación.

Disponibilidad de Apertura

City Index acepta clientes de varios países, incluidos Australia, Singapur y el Reino Unido. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los residentes de España no pueden abrir una cuenta en esta plataforma.

Depósito Mínimo

City Index no requiere un depósito mínimo para abrir una cuenta, lo que facilita el acceso a una amplia gama de inversores, desde principiantes hasta profesionales.

Tipos de Cuenta

City Index ofrece tres tipos de cuentas, diseñadas para satisfacer diferentes necesidades de inversión y perfiles de clientes:

Cuenta Individual:
- Ideal para traders individuales que desean gestionar sus inversiones personalmente.
Cuenta de Empresa:
- Diseñada para entidades corporativas que buscan invertir en los mercados financieros.
Cuenta SIPP (Self-Invested Personal Pension) (solo Reino Unido):
- Permite a los residentes del Reino Unido invertir en su pensión con beneficios fiscales.

Cada tipo de cuenta puede tener requisitos específicos en términos de saldo y servicios adicionales ofrecidos.

Requisitos de Apertura

Para abrir una cuenta en City Index, debes cumplir con ciertos requisitos, especialmente si deseas acceder a ciertos beneficios o niveles de apalancamiento. Por ejemplo, algunos tipos de cuentas requieren que tengas una cartera de al menos 500,000 euros o que poseas experiencia profesional en el sector financiero.

Cómo Abrir Tu Cuenta

El proceso de apertura de cuenta en City Index consta de tres pasos principales:

Proporciona tu Información Personal y Financiera:
- Completa el formulario de inscripción con tus datos personales y financieros.
Aporta tu Experiencia Comercial y Completa un Test de Conocimientos:
- Detalla tu experiencia en trading y completa un breve test de conocimientos para evaluar tu comprensión de los mercados financieros.
Verifica tu Identidad y Residencia:
- Sube una copia de tu DNI, pasaporte o carné de conducir para verificar tu identidad.
- Proporciona una factura de servicios públicos reciente o un extracto bancario para confirmar tu residencia.

Este proceso completamente digital está diseñado para ser rápido y eficiente, permitiéndote comenzar a operar en un plazo de aproximadamente un día tras la verificación de tus documentos.

En conclusión, abrir una cuenta en City Index es un proceso ágil y accesible, sin depósito mínimo y con un sistema de verificación sencillo. Sin embargo, es crucial verificar la disponibilidad en tu país de residencia y cumplir con los requisitos necesarios para el tipo de cuenta que deseas abrir.

Pros

No se requiere un depósito mínimo para abrir una cuenta.

El proceso de apertura de cuenta es digital y puede completarse relativamente rápido.

Acceso a una amplia gama de mercados una vez que la cuenta está activa.

Contras

No tiene desventajas

Deposito y retirada de dinero

5/5

Aspecto	Detalles
Opciones de Depósito	Transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito, PayPal
Opciones de Retirada	Transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito, PayPal
Tasas de Depósito	Ninguna
Tasas de Retirada	Ninguna
Monedas Base	3 opciones (USD, EUR, GBP)
Tiempo de Depósito	Instantáneo (tarjetas y PayPal), varios días laborables (transferencia bancaria)
Tiempo de Retirada	3-5 días laborables
Depósito Mínimo	No hay depósito mínimo
Retirada Mínima	100 € o saldo total disponible
Restricciones de Tarjetas	No se pueden usar determinadas tarjetas de crédito MasterCard y Visa para retiradas
Cambio de Moneda Base	Contactar con el servicio de asistencia de City Index
Documentos para Retirada	Necesidad de confirmar la cuenta bancaria con el servicio de atención al cliente antes de retirar fondos si no se usan tarjetas o PayPal

Opciones de Depósito

City Index proporciona múltiples opciones para que los usuarios depositen fondos en sus cuentas, todas sin cargos adicionales:

Transferencia Bancaria: Puede tardar varios días laborables.
Tarjetas de Crédito/Débito: Depósitos instantáneos.
PayPal: Depósitos instantáneos.

Una vez que hayas fijado la moneda base de tu cuenta, solo podrás depositar fondos en esa moneda específica.

Monedas de la Cuenta Base

City Index permite seleccionar entre tres monedas base: USD, EUR y GBP. Es crucial elegir la moneda base correcta para evitar comisiones de conversión al depositar fondos o al operar con activos en la misma moneda que tu cuenta bancaria.

Importancia de la Moneda Base

Seleccionar la misma moneda para tu cuenta de operaciones y tu cuenta bancaria puede ahorrarte dinero en comisiones de conversión. Además, operar con activos en la misma moneda que la base de tu cuenta también evita estos cargos adicionales.

Tasas y Opciones de Retirada

City Index no cobra comisiones por retirar dinero. Las opciones para retirar fondos son las mismas que para los depósitos: transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y PayPal. Es importante señalar que algunas tarjetas de crédito, especialmente ciertas MasterCard y Visa, no son válidas para retiradas.

Tiempo de Retirada

Generalmente, las retiradas de City Index tardan entre 3 y 5 días laborables en procesarse. Sin embargo, es posible que experimentes retrasos si intentas retirar fondos a través de tarjetas de crédito no aceptadas, lo que puede requerir un cambio a transferencia bancaria.

Proceso de Retirada

Para retirar fondos de City Index, sigue estos pasos:

Accede a tu cuenta de City Index.
Ve a la página «Financiación».
Selecciona «Retirar».
Introduce el importe que deseas retirar.
Inicia la retirada.

Restricciones de Retirada

City Index no permite retiradas a determinadas tarjetas de crédito MasterCard y Visa. En caso de encontrarte con este problema, deberás utilizar una transferencia bancaria. Antes de poder retirar fondos a una cuenta bancaria, es necesario que el servicio de atención al cliente añada y confirme tu cuenta bancaria.

Consideraciones Adicionales

Es fundamental saber de antemano qué tarjetas de crédito se aceptan para retiradas, para evitar retrasos innecesarios. Además, asegurarse de que toda la información de verificación esté actualizada y correcta puede facilitar un proceso de retirada más fluido.

En conclusión, City Index ofrece un proceso de depósito y retirada de fondos sencillo y sin comisiones, aunque es importante estar al tanto de las restricciones de uso de ciertas tarjetas de crédito y los tiempos de procesamiento para evitar inconvenientes.

Pros

No hay tarifas por retiros.

No se requiere un depósito mínimo, haciendo que la plataforma sea accesible para todos los niveles de inversores.

Contras

No se requiere un depósito mínimo, haciendo que la plataforma sea accesible para todos los niveles de inversores.

Puede haber costos adicionales no claramente especificados asociados con métodos de depósito y retiro específicos.

Plataforma web

5/5

Aspecto	Detalles
Plataformas Disponibles	Web Trader, Advantage Web, MetaTrader 4
Idiomas Soportados	Solo en inglés
Personalización	Alta (temas claro y oscuro, tamaños y posiciones de pestañas, comercio de uno o dos clics)
Tipos de Órdenes	Comprar, Límite, Stop, Trailing Stop, Uno-Cancela-Otro (OCO)
Términos de Orden	Cancelación hasta la fecha (GTC), Buena hasta la cancelación (GTC), Buena hasta el final del día (GTD)
Funciones de Búsqueda	Búsqueda por nombre del producto y navegación por categorías
Registro y Seguridad	Inicio de sesión de un solo paso (sin autenticación de dos pasos)

Plataforma Web de City Index

La plataforma de negociación en línea de City Index es fácil de usar y ofrece una amplia personalización, aunque carece de una autenticación en dos pasos. City Index ofrece tres plataformas de negociación en línea:

Web Trader: La plataforma de negociación HTML de City Index.
Advantage Web: La antigua plataforma de negociación basada en la web de City Index.
MetaTrader 4: Una plataforma de terceros especializada en el comercio de divisas.

Características Principales

Aspecto y Facilidad de Uso

La plataforma de negociación en línea de City Index es fácil de usar y altamente personalizable. Los usuarios pueden ajustar el tamaño y la posición de las pestañas, así como elegir entre un tema claro y uno oscuro. El comercio se puede realizar con uno o dos clics, según la preferencia del usuario.

Registro y Seguridad

El inicio de sesión en City Index es de un solo paso, lo cual es sencillo pero menos seguro que una autenticación de dos pasos, una característica que añadiría una capa adicional de seguridad.

Funciones de Búsqueda

Las funciones de búsqueda de la plataforma son robustas y permiten buscar productos por nombre o navegar a través de categorías organizadas.

Hacer Pedidos

La plataforma admite varios tipos de órdenes, incluidas algunas más sofisticadas:

Comprar
Límite
Stop
Trailing Stop
Uno-Cancela-Otro (OCO)

También soporta diferentes términos de orden:

Cancelación hasta la fecha (GTC)
Buena hasta la cancelación (GTC)
Buena hasta el final del día (GTD)

Notificaciones y Alarmas

Los usuarios pueden establecer alertas o notificaciones para que les informen cuando un activo alcance un precio objetivo o cuando se ejecute una orden. En la plataforma en línea, estas se muestran como un icono o una notificación en el navegador. En el móvil, se envían notificaciones push.

Informes sobre la Cartera y las Tarifas

City Index ofrece informes claros sobre la cartera y las comisiones, disponibles en la pestaña «Informes». Los usuarios pueden descargar estos informes en formato PDF, XLS, XML o CSV.

Resumen

En resumen, la plataforma web de City Index destaca por su facilidad de uso y personalización. Aunque la falta de autenticación en dos pasos es una desventaja en términos de seguridad, la plataforma compensa con una sólida funcionalidad de búsqueda, múltiples tipos de órdenes y términos de orden, así como con informes detallados sobre la cartera y las comisiones. Las tres opciones de plataforma (Web Trader, Advantage Web y MetaTrader 4) brindan flexibilidad a los usuarios para elegir la que mejor se adapte a sus necesidades de trading.

Plataforma móvil

5/5

Aspecto	Detalles
Disponibilidad	iOS y Android
Plataformas	Propia de City Index, MetaTrader 4
Diseño y Usabilidad	Moderno, fácil de usar, incluye «Consejos sobre la plataforma» y un calendario financiero integrado
Conexión y Seguridad	Inicio de sesión en un solo paso, autenticación biométrica (huella digital/face ID)
Funciones de Búsqueda	Búsqueda por nombre del bien o categorías de productos
Tipos de Órdenes	Comprar, Comprar a mercado, Parada de correos, OCO (Uno-Cancela-Otro)
Límites de Tiempo	Opciones para establecer límites de tiempo en las órdenes
Notificaciones y Alertas	Configuración de alertas y notificaciones dentro de la aplicación
Desventajas	Falta de autenticación en dos pasos, algunas funciones pueden tardar en cargarse

La plataforma de negociación móvil de City Index está disponible para dispositivos iOS y Android, ofreciendo tanto la plataforma propia de City Index como la popular MetaTrader 4. A continuación, se detallan las características clave de la plataforma móvil propia de City Index.

Aspecto y Sensación

La plataforma de negociación móvil de City Index es moderna y fácil de usar. Destaca por su diseño intuitivo y varias funciones útiles, como la opción de «Consejos sobre la plataforma», que proporciona una demostración de las características de la aplicación, y un calendario financiero integrado con opciones de filtrado avanzadas. Sin embargo, se ha observado que algunas funciones pueden tardar en cargarse, lo cual podría ser un inconveniente para los usuarios que necesitan acceso rápido.

Conexión y Seguridad

El inicio de sesión en la plataforma móvil de City Index se realiza en un solo paso. Adicionalmente, ofrece autenticación biométrica, lo que permite a los usuarios iniciar sesión de forma segura y cómoda mediante huella digital o reconocimiento facial. No obstante, la falta de autenticación en dos pasos puede ser una desventaja en términos de seguridad.

Funciones de Búsqueda

Las funciones de búsqueda en la plataforma móvil son eficientes. Los usuarios pueden buscar productos específicos introduciendo el nombre del bien o navegando a través de las categorías de productos disponibles. Esta característica facilita la localización rápida de los activos deseados.

Realización de Pedidos

La plataforma permite realizar varios tipos de órdenes, incluyendo:

Comprar
Comprar a mercado
Parada de correos
OCO (Uno-Cancela-Otro)

También es posible establecer límites de tiempo para las órdenes, ofreciendo flexibilidad a los traders en la gestión de sus operaciones.

Notificaciones y Alertas

City Index permite configurar alertas y notificaciones de manera sencilla en la plataforma móvil. Estas alertas pueden ser críticas para mantener a los traders informados sobre cambios importantes en el mercado o la ejecución de sus órdenes.

Resumen

La plataforma móvil de City Index es una herramienta potente y bien diseñada para traders en movimiento. Su interfaz moderna, junto con funciones útiles como el calendario financiero y las opciones de personalización, la hacen atractiva para los usuarios. A pesar de algunos problemas menores, como la falta de autenticación en dos pasos y la posible demora en la carga de ciertas funciones, la plataforma móvil ofrece una experiencia de trading sólida y accesible.

Pros

Sincronización fácil entre plataformas de escritorio y móviles.

Interfaz ordenada y fácil de usar en las aplicaciones iOS y Android.

Contras

No tiene desventajas

Mercados y productos disponibles

2/5

Clase de Activo	Disponibilidad
CFDs	Amplia gama de productos, incluyendo índices, acciones, materias primas y más
Divisas (Forex)	Amplia gama de pares de divisas disponibles
Criptodivisas	Disponibles, pero limitadas en comparación con otros activos
Acciones Reales	No disponibles
Fondos de Inversión	No disponibles
Apalancamiento	No se puede cambiar manualmente, apalancamiento por defecto puede ser alto
Otros Productos	No disponibles

City Index es un bróker especializado en la negociación de CFDs y divisas, ofreciendo una variedad de productos en estas categorías. A continuación, se detallan los mercados y productos disponibles para los traders que utilizan esta plataforma.

CFDs (Contratos por Diferencia)

City Index ofrece una amplia gama de productos de CFDs, que incluyen:

Índices: Permite operar con los principales índices bursátiles globales.
Acciones: Acceso a una selección de CFDs sobre acciones de diferentes mercados.
Materias Primas: Incluye productos como oro, plata, petróleo y más.
Otros Activos: CFDs sobre bonos, tipos de interés y más.

Estos productos permiten a los traders especular sobre los movimientos de precios sin poseer los activos subyacentes, proporcionando flexibilidad y oportunidades de diversificación.

Divisas (Forex)

City Index tiene una oferta robusta de pares de divisas para operar, con una amplia gama de opciones que incluye los pares mayores, menores y exóticos. El trading de divisas es una de las principales ofertas del bróker, atrayendo tanto a traders novatos como experimentados.

Criptodivisas

El bróker también permite la negociación de criptodivisas, aunque la gama de productos disponibles en esta categoría es más limitada en comparación con otros activos. Los traders pueden especular sobre los movimientos de precios de criptodivisas populares como Bitcoin, Ethereum, entre otros.

Activos No Disponibles

Es importante destacar que City Index no ofrece la posibilidad de operar con acciones reales ni con fondos de inversión. Esta limitación puede ser un factor a considerar para los inversores que buscan una plataforma que ofrezca una gama completa de activos financieros.

Apalancamiento

En City Index, los traders no pueden cambiar manualmente la cantidad de apalancamiento. Esta funcionalidad, disponible en algunas otras plataformas, permite a los traders ajustar el apalancamiento para gestionar mejor el riesgo de sus operaciones. La imposibilidad de ajustar el apalancamiento puede ser una desventaja significativa, ya que el apalancamiento por defecto puede ser alto, aumentando así el riesgo de pérdida.

Precauciones en el Uso de Apalancamiento

Operar con Forex y CFDs en City Index conlleva el uso de apalancamiento, lo cual puede amplificar tanto las ganancias como las pérdidas. Es crucial que los traders sean conscientes del nivel de apalancamiento aplicado a sus operaciones y gestionen su riesgo adecuadamente.

Resumen

City Index se destaca como un bróker especializado en CFDs y divisas, ofreciendo una amplia gama de productos en estas categorías. Aunque carece de activos como acciones reales y fondos de inversión, proporciona suficientes opciones para traders interesados en especular con CFDs y divisas. La imposibilidad de ajustar manualmente el apalancamiento es una desventaja notable que los traders deben tener en cuenta al planificar sus estrategias de negociación.

Pros

Un extenso catálogo de productos incluyendo CFDs, apuestas de margen, y opciones en múltiples activos.

Capacidad para operar más de 4,700 acciones a través de múltiples bolsas.

Contras

Cobertura limitada de criptomonedas a solo siete mercados principales.

No hay acceso directo al mercado para todos los productos, ya que algunas operaciones todavía pasan por un escritorio de negociación.

Servicio de atención al cliente

3,5/5

Aspecto	Detalles
Canales de Contacto	Teléfono, Chat en vivo, Correo electrónico
Disponibilidad Horaria	Desde las 17:00 horas del domingo hasta las 17:00 horas del viernes (hora del Reino Unido)
Tiempo de Respuesta	Inmediato (teléfono), rápido (chat en vivo), lento (correo electrónico, hasta 6 días)
Calidad del Servicio	Excelente (teléfono y chat en vivo), aceptable (correo electrónico)
Disponibilidad de Chatbot	Sí, puede responder preguntas básicas, se requiere solicitar «agente» para hablar con un humano

El servicio de atención al cliente de City Index se destaca por su eficiencia y variedad de opciones de contacto, aunque hay áreas que podrían mejorar.

Canales de Contacto

Los usuarios pueden ponerse en contacto con City Index a través de tres principales canales:

Teléfono: El soporte telefónico es inmediato y muy eficiente. Al contactar por teléfono, los usuarios son conectados rápidamente con un agente que puede proporcionar respuestas precisas y relevantes.
Chat en Vivo: La plataforma de chat en vivo es fácil de usar. Inicialmente, los usuarios interactúan con un chatbot que puede responder preguntas básicas. Para hablar con un agente humano, se debe escribir «agente», y el chatbot conectará al usuario con el equipo de ventas o soporte.
Correo Electrónico: El soporte por correo electrónico es lento en comparación con otras formas de contacto. Durante períodos de alta demanda, como las vacaciones de verano, las respuestas pueden tardar hasta 6 días en llegar.

Disponibilidad Horaria

El servicio de atención al cliente de City Index no está disponible las 24 horas del día. Sin embargo, está operativo desde las 17:00 horas del domingo hasta las 17:00 horas del viernes (hora del Reino Unido). Esto cubre la mayor parte de la semana de negociación, asegurando que los usuarios tengan acceso al soporte durante los períodos más activos del mercado.

Tiempo de Respuesta

Teléfono: La respuesta es inmediata. Los usuarios son atendidos rápidamente y reciben asistencia directa y precisa.
Chat en Vivo: Las respuestas a través del chat en vivo son rápidas, aunque inicialmente se interactúa con un chatbot.
Correo Electrónico: El tiempo de respuesta puede ser significativamente más lento, llegando a tardar hasta 6 días en algunos casos.

Calidad del Servicio

Teléfono y Chat en Vivo: La calidad del servicio es excelente, con respuestas pertinentes y agentes bien informados que pueden ayudar a resolver problemas de manera eficiente.
Correo Electrónico: Aunque las respuestas por correo electrónico son precisas, la lentitud del servicio puede ser un inconveniente para los usuarios que necesitan asistencia urgente.

Disponibilidad de Chatbot

El chatbot de City Index es útil para responder preguntas básicas. Sin embargo, para consultas más complejas, es necesario solicitar hablar con un agente humano escribiendo «agente» en el chat.

Resumen

En conclusión, el servicio de atención al cliente de City Index es sólido y eficiente, especialmente a través de los canales de teléfono y chat en vivo. La disponibilidad desde el domingo por la tarde hasta el viernes por la tarde cubre la mayor parte de la semana de negociación, proporcionando un amplio acceso al soporte. Aunque el soporte por correo electrónico puede ser lento, la variedad de opciones de contacto y la calidad del servicio proporcionado hacen de City Index una opción confiable para los traders que necesitan asistencia rápida y efectiva.

Pros

Soporte disponible 24/5 a través de teléfono, chat y correo electrónico.

Fuerte presencia en redes sociales para la distribución de material de investigación y marketing.

Contras

La interacción inicial a través del chat puede ser con un robot, lo que puede frustrar a algunos usuarios.

Podrían mejorar la integración y el acceso directo a soporte humano en el chat en línea.

Educación

4/5

Aspecto	Detalles
Canal de YouTube	Amplio archivo de vídeos educativos, incluyendo la serie «Celebrity Trader» y seminarios web archivados.
Centro de Aprendizaje	Dos guías organizadas por capítulos para principiantes y avanzados.
Academia de Trading	Serie de vídeos al estilo reality show, siguiendo a operadores novatos durante seis semanas.
Contenido Adicional	Vídeos educativos variados, pero menos artículos escritos comparado con otros líderes del mercado.
Interactividad	Faltan controles de progreso y pruebas para evaluar el conocimiento adquirido.
Actualización de Contenidos	Frecuentes actualizaciones con nuevos vídeos y recursos educativos.

City Index ofrece una experiencia educativa rica y diversa, diseñada para satisfacer tanto a principiantes como a operadores avanzados. La variedad de recursos educativos disponibles ayuda a los usuarios a mejorar sus habilidades de trading y a mantenerse informados sobre las últimas estrategias y tendencias del mercado.

Canal de YouTube

El canal de YouTube de City Index es una fuente destacada de contenido educativo. Incluye un amplio archivo de vídeos que abordan diversos temas de trading, desde conceptos básicos hasta estrategias avanzadas. Además, los usuarios pueden acceder a seminarios web archivados, como la serie «Conviértete en operador».

Dos de las series más populares en el canal de YouTube de City Index son:

Academia de Trading: Una serie de vídeos producidos al estilo de un reality show, donde se sigue a un grupo de operadores novatos mientras aprenden a operar durante un periodo de seis semanas.
Celebrity Trader: Serie en la que celebridades comparten sus propios consejos y trucos de trading, proporcionando una perspectiva única y entretenida sobre el trading.

Centro de Aprendizaje

El sitio web de City Index cuenta con un completo Centro de Aprendizaje que incluye dos guías principales organizadas por capítulos:

Guías para Principiantes: Cubre conceptos básicos como la gestión del riesgo y la negociación de divisas y CFDs. Estas guías están diseñadas para proporcionar una base sólida a los nuevos traders.
Guías Avanzadas: Aborda temas más complejos como las estrategias de negociación de opciones. Estas guías son ideales para operadores con más experiencia que buscan mejorar sus estrategias y conocimientos.

Contenido Adicional

Además de los vídeos y guías, City Index ofrece diversos recursos educativos adicionales, aunque se ha señalado que la cantidad de artículos escritos es menor en comparación con otros líderes del mercado. Sin embargo, la frecuencia de actualizaciones con nuevos vídeos y recursos ayuda a mantener el contenido fresco y relevante.

Interactividad

Aunque el contenido educativo de City Index es extenso y de alta calidad, actualmente carece de controles de progreso y pruebas para evaluar el conocimiento adquirido. La adición de estas características podría mejorar la experiencia educativa, permitiendo a los usuarios medir su comprensión de los temas tratados.

Resumen

City Index proporciona una experiencia educativa robusta a través de una variedad de recursos, incluyendo vídeos educativos, guías para principiantes y avanzados, y series especiales como la Academia de Trading y Celebrity Trader. Aunque la plataforma podría beneficiarse de más artículos escritos y herramientas interactivas como controles de progreso y pruebas, su enfoque en vídeos educativos y seminarios web ofrece un aprendizaje accesible y dinámico. En general, City Index se destaca por su compromiso en educar a sus usuarios y ayudarlos a convertirse en traders informados y exitosos.

Pros

Sección educativa bien estructurada con tutoriales sobre cómo operar.

Material educativo complementado por una serie de videos de análisis técnico en YouTube.

Contras

Algunas secciones educativas duplican contenido de investigación o marketing encontrado en otras partes del sitio.

Falta de integración directa de videos educativos en el sitio web, lo que puede dificultar encontrar información relevante.

Seguridad

5/5

Aspecto	Detalles
Regulaciones	FCA (Reino Unido), ASIC (Australia), MAS (Singapur)
Empresa Matriz	StoneX Group Inc., cotiza en NASDAQ
Protección al Inversor	Hasta £85,000 en el Reino Unido (FCA), protección de saldo negativo para clientes minoristas regulados por FCA o ASIC
Protección de Saldo Negativo	Disponible para clientes minoristas en operaciones de Forex y CFDs bajo regulación FCA (Reino Unido) y ASIC (Australia)
Clientes Profesionales	No tienen protección de saldo negativo
Antecedentes	Fundada en 1983, adquirida por GAIN Capital en 2014, GAIN Capital fue adquirida por StoneX Group en 2020
Transparencia Financiera	StoneX Group cotiza en NASDAQ, publica estados financieros regularmente

City Index, un broker regulado por múltiples autoridades de primer nivel, se destaca por su fuerte enfoque en la seguridad del cliente y la transparencia financiera.

Regulación

City Index está regulado por varias autoridades financieras prestigiosas:

FCA (Reino Unido): Autoridad de Conducta Financiera, que ofrece hasta £85,000 de protección al inversor a través del Financial Services Compensation Scheme (FSCS).
ASIC (Australia): Comisión Australiana de Valores e Inversiones.
MAS (Singapur): Autoridad Monetaria de Singapur.

Estas regulaciones aseguran que City Index cumpla con altos estándares de operación y protección del cliente.

Empresa Matriz: StoneX Group Inc.

City Index es una marca de StoneX Group Inc., una empresa de inversión con sede en Estados Unidos que cotiza en NASDAQ. La cotización en bolsa de StoneX Group proporciona una mayor transparencia financiera y estabilidad, ya que requiere la publicación regular de estados financieros y auditorías.

Protección al Inversor

La protección al inversor varía según la región:

Reino Unido: Los clientes están registrados bajo StoneX Financial Ltd. y tienen derecho a una compensación de hasta £85,000 a través del FSCS.
Australia: Clientes bajo StoneX Financial Pty Ltd. tienen acceso a protección similar bajo la regulación de ASIC.

Protección de Saldo Negativo

City Index ofrece protección de saldo negativo para operaciones de Forex y CFDs a los clientes minoristas regulados por la FCA y ASIC. Esto asegura que los clientes no puedan perder más dinero del que han depositado. Sin embargo, esta protección no se extiende a los clientes profesionales ni a aquellos fuera de la UE y Australia.

Antecedentes y Estabilidad

Historia de la Empresa: Fundada en 1983, City Index ha demostrado su capacidad para superar diversas crisis financieras. En 2014, fue adquirida por GAIN Capital, y posteriormente, en 2020, GAIN Capital fue adquirida por StoneX Group.
Transparencia Financiera: La cotización de StoneX Group en NASDAQ requiere la publicación de estados financieros regulares, lo que proporciona una mayor transparencia y seguridad para los clientes de City Index.

Conclusión

City Index es un broker altamente regulado y respaldado por una empresa matriz sólida y transparente. La protección de saldo negativo para clientes minoristas y la compensación al inversor en el Reino Unido son aspectos destacados que contribuyen a la seguridad de los fondos de los clientes. La larga trayectoria y la transparencia financiera de StoneX Group Inc. añaden una capa adicional de confianza en la estabilidad y seguridad de City Index.

¿Es City Index adecuado para ti?

City Index se destaca como una opción para inversores que buscan operar en los mercados financieros con una plataforma global y condiciones comerciales competitivas. Si eres un trader que valora spreads ajustados, ejecución rápida de operaciones y una variedad de opciones de cuentas, City Index puede ser la elección adecuada. La regulación y la presencia global respaldan la confianza de los inversores en esta plataforma. Además, su enfoque en la atención al cliente y la oferta de herramientas educativas puede ser atractivo para aquellos que buscan mejorar sus habilidades de inversión.

Preguntas frecuentes

¿Qué tan confiable es City Index?

City Index es altamente confiable, regulado por autoridades financieras de renombre como la Financial Conduct Authority (FCA) en el Reino Unido. Cuenta con una larga trayectoria en el mercado, ofreciendo servicios de trading desde 1983.

¿Cuántas comisiones cobra City Index?

City Index cobra comisiones principalmente en CFDs sobre acciones. Para forex y otros mercados, suelen beneficiarse del spread. Es importante verificar la estructura de comisiones específica directamente en su plataforma.

¿Cuánto es lo mínimo para invertir en City Index?

El depósito mínimo inicial en City Index varía según la región y el tipo de cuenta, pero generalmente comienza en alrededor de $100 o el equivalente en moneda local.

¿Cómo se retira dinero de City Index?

Se puede retirar dinero utilizando métodos como transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito, y algunos monederos electrónicos. El proceso es sencillo a través de su plataforma de gestión de cuenta.

¿Cuánto cobra City Index por operación?

City Index no cobra una tarifa fija por operación en forex y la mayoría de los CFDs, sino que utiliza el spread como su principal costo. Las comisiones se aplican a las operaciones de acciones y son claramente especificadas en la plataforma.

¿Cuánto dinero se puede tener en City Index?

No hay un límite máximo de dinero que se puede tener en City Index. Sin embargo, para grandes volúmenes, es recomendable consultar con el servicio al cliente para asegurar la conformidad con las normativas y condiciones de trading.

¿Dónde está regulado City Index?

City Index está regulado en varios países, incluyendo el Reino Unido por la Financial Conduct Authority (FCA), además de otras jurisdicciones donde opera.

¿Cómo de seguro es City Index?

City Index aplica medidas de seguridad de alto nivel, incluyendo encriptación de datos y segregación de fondos de clientes en bancos de primera línea. Además, está sujeto a estrictas regulaciones que garantizan la protección del inversor.

¿Qué tan bueno es City Index?

City Index es considerado uno de los líderes en el mercado de brokers online, ofreciendo una amplia gama de herramientas de trading, recursos educativos y soporte técnico que lo hacen adecuado tanto para traders novatos como experimentados.

¿Cuánto dinero se necesita para operar en City Index?

El monto necesario para operar varía según el mercado y el apalancamiento utilizado. Generalmente, se puede comenzar a operar con una cantidad pequeña como $100, pero depende de los requerimientos de margen para el instrumento específico.

¿Cuánto cobra City Index por retirar dinero?

City Index no cobra comisiones por la mayoría de las retiradas, aunque algunos métodos pueden incurrir en costos por parte de los proveedores de servicios de pago.

¿Quién respalda a City Index?

City Index es parte de GAIN Capital, una compañía global de servicios financieros cotizada en la Bolsa de Nueva York, lo que proporciona un respaldo financiero significativo y estabilidad.

¿Qué se necesita para abrir una cuenta en City Index?

Para abrir una cuenta en City Index, necesitas proporcionar identificación personal, prueba de residencia y completar un formulario de registro. El proceso se realiza en línea y puede requerir verificación adicional dependiendo de tu ubicación geográfica.

¿Cuánto es la inversión mínima en City Index?

La inversión mínima inicial generalmente es de $100, pero esto puede variar dependiendo del tipo de cuenta y los requisitos específicos del país del usuario.

¿Cuántos usuarios tiene City Index?

City Index cuenta con miles de usuarios a nivel mundial, gracias a su reputación, seguridad y la amplitud de mercados que ofrece.

¿Dónde está City Index?

City Index tiene su sede en Londres, Reino Unido, y cuenta con oficinas en varios países alrededor del mundo para apoyar a su diversa base de clientes.

¿Cuántas operaciones se pueden hacer en City Index?

No hay un límite en el número de operaciones que los usuarios pueden realizar en City Index. Los traders pueden abrir y cerrar posiciones tan frecuentemente como lo deseen, dependiendo de su estrategia de trading.

¿Cuánto tarda en llegar el dinero a City Index?

El tiempo que tarda en reflejarse el dinero en una cuenta de City Index varía según el método de depósito. Las transferencias bancarias pueden tardar varios días hábiles, mientras que los métodos electrónicos suelen ser instantáneos.

¿Qué se puede operar en City Index?

En City Index se puede operar una amplia gama de instrumentos incluyendo forex, CFDs sobre acciones, índices, commodities, y más.

¿Qué banco usa City Index?

City Index utiliza bancos de primera línea para la gestión de los fondos de sus clientes, aunque no se especifica públicamente cuáles son estos bancos. La información puede ser obtenida contactando directamente al servicio al cliente.

¿Cuánto tarda City Index en pagar?

Los pagos de retiros en City Index generalmente se procesan dentro de 1 a 5 días hábiles, dependiendo del método de retiro elegido.

¿Cuánto cobra City Index por cambio de divisa?

City Index aplica un pequeño recargo sobre el tipo de cambio interbancario para las conversiones de divisas en cuentas con moneda base diferente a la del instrumento comercializado.

¿Qué clase de broker es City Index?

City Index es un broker de CFDs y forex, conocido por ofrecer trading con apalancamiento en una variedad de mercados financieros.

¿Qué plataforma utiliza City Index?

City Index ofrece su propia plataforma de trading avanzada y también soporta MetaTrader 4, ambas disponibles en versiones de escritorio, web y móvil, adecuadas para diversos tipos de traders.

Conclusión de la reseña del broker City Index

En resumen, City Index se destaca por ser una plataforma que prioriza la ejecución rápida y spreads competitivos.

Ideal para traders activos que buscan condiciones comerciales favorables, la plataforma ofrece una variedad de herramientas de análisis técnico.

La confiabilidad y el compromiso con la satisfacción del cliente hacen de City Index una opción atractiva para inversores que buscan una experiencia centrada en el trading.

¿Cómo evaluamos a los brokers en Finantres?

En Finantres, llevamos a cabo un exhaustivo proceso de revisión para evaluar y clasificar a los principales brokers del mundo según los activos bajo gestión, así como a los nuevos actores en la industria. Nuestro objetivo es ofrecer una evaluación imparcial de los proveedores de servicios, proporcionándote la información necesaria para tomar decisiones bien fundamentadas sobre cuáles son los que mejor se ajustan a tus necesidades. Cumplimos estrictamente con las pautas de nuestra política editorial.

Recopilamos datos directamente de los proveedores a través de cuestionarios detallados y realizamos pruebas y observaciones de primera mano durante las demostraciones de los proveedores. Las respuestas a los cuestionarios, combinadas con demostraciones, entrevistas al personal de los proveedores y la investigación práctica de nuestros expertos, alimentan nuestro proceso de evaluación exclusivo que puntúa el rendimiento de cada proveedor en más de 20 factores. El resultado final produce calificaciones de estrellas que van desde deficiente (una estrella) hasta excelente (cinco estrellas).

Para obtener más detalles sobre las categorías consideradas al calificar a los brókeres y nuestro proceso, lee nuestra metodología completa.

Alejandro Borja Fuentes

Economista | Analista de brókeres

El autor de la review

Alejandro Borja, fundador de Finantres, es un experto en economía con una pasión ferviente por el mundo financiero. Su sólida formación académica y su destacada carrera como análista de brokers, lo han capacitado para analizar de manera simple y entendible todas las plataformas de inversión.

Con un enfoque en la innovación y la excelencia, Alejandro lidera a Finantres con la convicción de que la educación financiera es fundamental para empoderar a las personas en su camino hacia el éxito económico, destacándose por su liderazgo inspirador y su habilidad para guiar al equipo hacia objetivos ambiciosos, pero sobre todo enfocándose siempre en ayudar a los usuarios.