Teléfonos de Citibank para diferentes servicios
| Teléfono de Citibank para | Número | ¿Es gratuito? |
|---|---|---|
| Atención al cliente general | +34 91 787 55 00 | Sí |
| Cuentas e inversiones | +34 91 436 50 83 | Sí |
| Tarjetas (clientes) | +34 91 787 47 47 | Sí |
| Tarjetas (no clientes) | +34 91 787 43 43 | Sí |
| Atención al cliente en Estados Unidos (español) | +1 800 374 9700 | Sí |
| Solicitudes de cuenta | +1 800 745 1534 | Sí |
| Préstamos personales | +1 800 685 0935 | Sí |
| Tarjetas Citi (EE.UU.) | +1 800 950 5114 | Sí |
| Hipotecas | +1 800 248 4638 | Sí |
| Servicios bancarios para pequeñas empresas | +1 877 528 0990 | Sí |
| Atención desde el extranjero (EE.UU.) | +1 813 604 3000 | No |
Teléfono de Citibank para robos o extravíos de tarjetas
Si has perdido tu tarjeta de Citibank o ha sido robada, es fundamental actuar con rapidez para evitar posibles fraudes. La entidad dispone de líneas de atención especializadas para el bloqueo inmediato de tarjetas y la solicitud de una nueva.
Para España, puedes llamar al +34 91 787 47 47, donde un agente de atención al cliente te guiará en el proceso de cancelación y reposición. Si te encuentras en el extranjero, Citibank también dispone de un número de contacto internacional, el +1 813 604 3000 (puede no ser gratuito). En Estados Unidos, el número de atención en español para emergencias con tarjetas es el +1 800 950 5114.
Es recomendable tener estos números guardados en un lugar seguro y reportar cualquier actividad sospechosa en tu cuenta lo antes posible.
Atención al cliente online de Citibank
Citibank ofrece diversas formas de contacto online para resolver dudas y gestionar productos bancarios sin necesidad de acudir a una oficina. Estas son las opciones disponibles:
- Chat en línea: Disponible en la web oficial de Citibank, permite conversar con un asistente virtual o un agente en tiempo real.
- Correo electrónico: Para consultas generales, puedes escribir a contacto@citibank.es (España) o utilizar los formularios de contacto en la web oficial.
- Redes sociales:
- App móvil de Citibank: Disponible para iOS y Android, permite realizar operaciones, gestionar tarjetas y contactar con soporte técnico.
- Banca online: A través de la web oficial, los clientes pueden acceder a su cuenta, enviar mensajes seguros al soporte y realizar gestiones bancarias.
- Asistente de voz Citi: Función integrada en la banca telefónica para resolver consultas automatizadas.
Citibank ofrece múltiples vías de contacto digital para garantizar un servicio rápido y eficiente a sus clientes en cualquier parte del mundo.
Oficinas de Citibank
Citibank cuenta con una presencia limitada en España, concentrando sus operaciones principalmente en Madrid. Su oficina principal se encuentra en la calle José Ortega y Gasset, 29, en Madrid. El horario de atención al público suele ser de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas. Es recomendable verificar los horarios específicos de cada sucursal antes de visitarla, ya que pueden variar. Para localizar otras oficinas o cajeros automáticos de Citibank en España, puedes utilizar herramientas en línea que ofrecen listados detallados por provincia y localidad.
Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de Citibank en España
Las opiniones sobre la atención al cliente de Citibank en España son diversas. Algunos clientes destacan la eficiencia y profesionalidad en la resolución de consultas y problemas, valorando positivamente la variedad de canales de comunicación disponibles, como atención telefónica, banca en línea y aplicaciones móviles. Sin embargo, también existen críticas, especialmente en relación con las comisiones aplicadas y la transparencia en la información proporcionada. Algunos usuarios han expresado insatisfacción con las políticas de crédito y la gestión de productos financieros, señalando dificultades en la comunicación y resolución de incidencias. Es importante tener en cuenta que las experiencias pueden variar según las necesidades y expectativas individuales de cada cliente.